Um Líder de sucesso sabe lidar com as divergências

Nos últimos meses escrevi alguns textos sobre liderança, focado no comportamento e atitudes, que considero ser essenciais para que uma pessoa exercendo o papel de líder precisa ter, para obter sucesso. Cada pensamento foi com base em experiências próprias, ou de pessoas que entendo como referências nesse seguimento, seleto e exigente. Um líder não é feito ao acaso, é preciso muita determinação, amor e convicção de quem está realizando, a ponto de persuadir outras pessoas em pró de um objetivo.

Um líder precisa estar pronto para enfrentar divergências, saber definir prioridades e captar sugestões capazes de melhorar as ideias macros de cada plano, sendo assim, a tarefa principal de um líder, é de idealizar as estratégias e os objetivos macros, estabelecer as metas e incentivar com que sua equipe defina as tarefas e as ações táticas para que a visão de futuro ocorra. Porém, é preciso monitorar cada etapa da execução deste plano, com objetivo de alinhar as ações, garantindo assim o resultado desejado. E geralmente é nessa fase, que as divergências ocorrem. Na medida que as tarefa e ações começam ocorrer, tornando real os objetivos e estratégias, as pessoas começam a enxergar o resultado e começam a ter interesses, que muitas vezes, são diferentes daquele propósito inicial, exigindo habilidade e criatividade do líder para manter a equipe com foco e motivada.

Fernando Henrique Cardoso, quando Presidente do Brasil, tinha como foco acabar com a inflação e estabilizar a econômica brasileira, apesar de não ser economista, obteve êxito, pois soube montar uma equipe de ministérios competentes que conseguiram definir ações e tarefas capazes de derrubar o que parecia impossível, além de conseguir mobilizar o Congresso e o Senado na aprovação de medidas necessárias para concretizar as ações necessárias para conquistar essa visão. Infelizmente FHC, ficou conhecido como o Presidente da Privatização, que para muitos, recebeu vantagens para fazê-las, o que ninguém consegue responder, nem mesmo os mais estudiosos, é se naquela época, havia outra coisa a ser feita, que trouxesse o mesmo resultado.

Fernando Collor de Mello quando presidente, também teve uma visão estratégica importantíssima para o Brasil, que era de transforma-lo em um país de primeiro mundo. Na época, dizia que os carros mais pareciam carroças. A estratégia principal foi a da abertura da economia. Lembro como se fosse hoje, quando os telefones, televisores, carros e computadores, começaram a chegar, não obstante, filmes e discos, remédios e profissionais. As mudanças foram tantas, que não dava para acreditar. Infelizmente, as falcatruas surgiram, os interesses pessoais daqueles que ganhavam com a trava da economia passaram a falar mais alto e o FCM não teve competência para lidar com as divergências e acabou sofrendo o impeachment.

Luis Inácio Lula da Silva, também foi um presidente importantíssimo para o Brasil, com a visão estratégica de emprego para todos, com objetivo de eliminar a fome. Enquanto teve esse ideal, conseguiu mobilizar multidões, calando até mesmo a oposição. É lógico que isso não justifica, o que ele se tornou, mas é um exemplo real de um líder catalizador de ideias, com foco e disciplina, na busca de um ideal, negociando com quem fosse preciso para tornar real aquilo que planejou.

Agora fica fácil entender porque a Dilma Rousseff não obteve êxito. Ela como ministra foi essencial para o projeto do Lula, porém como Presidente, não tinha outro ideal e também não tinha as mesmas convicções necessárias para negociar com as diferentes categorias, para manter em operação um projeto audacioso de melhoria da classe C, D, E. O Brasil ficou sem eira nem beira, perdendo a vitalidade e vulnerável a qualquer crise econômica.

Por mais difícil que pareça, mesmo que você não acredite, isso é um paralelo real para qualquer outro seguimento de negócio, seja político, esporte, religião, empresa, associação ou pessoal. Todas as pessoas que fazem sucesso, sem exceção, tiveram um sonho, transformaram isso em estratégias, montaram um planejamento estratégico, consciente ou não, e venderam isso de alguma maneira para outras pessoas, que confiaram e apoiaram de maneira tática, para que o resultado ocorresse. Manter isso em curso ao longo do tempo, não é tarefa fácil, exigindo renovação sistêmica e continuada do líder. É por isso, que aconselhamos as empresas, a renovarem seus elementos estratégicos, suas estratégias e objetivos, para manter viva, as esperanças da empresa.

Entendo que consegui passar mais um pensamento e espero de coração ter contribuído com aqueles que buscam seu caminho na liderança.

Ronaldo Damaceno
Gestor Executivo em Saúde
RD Consultoria
www.rdconsultoria.com.br

Um bom líder incentiva o brilho de seus liderados

Em meus 35 anos de trabalho, sendo 24 destinados a gestão e liderança, 21 focados em Gestão Executiva em Saúde com ênfase na Qualidade Total, já presenciei muitas personalidades diferentes e marcantes por suas características e, as que mais se destacaram e continuam em plena evolução, são aquelas que incentivam o liderado no caminho do sucesso. Já aqueles que ficam impedindo o crescimento de seu liderado, terminam sem o reconhecimento do seu trabalho.

É por isso que considero rica a mensagem de Mahtma Gandhi, de que "não precisamos apagar a luz do próximo para que a nossa brilhe". E quando alguém defini isso como  princípio fundamental, acaba fazendo a diferença neste mercado competitivo da liderança. Digo isso pois, entendo que não dominamos tudo e não somos donos da verdade, há e sempre haverá a necessidade de trocas de experiências para o enriquecimento de propósitos e melhoria contínua de qualquer projeto. Rico daqueles que gratificarem as pessoas que os auxiliam de alguma forma, pois criarão um relacionamento frutífero e vencedor.

A caminhada de um líder rumo ao sucesso, geralmente é solitária, devido as escolhas difíceis que são obrigados a fazer, sejam elas para garantir o resultado esperado do processo, sejam elas, para corrigir interpretações duvidosas dos assistentes e/ou auxiliares deste projeto. É dai que nasce as avaliações pessoais sobre o líder. Algumas pessoas passam acreditar que o resultado do líder foi por ter puxado o saco do dono, outros, avaliaram que o líder se apropriou da ideia de outra pessoa, e outras pessoas dirão que, o líder cresceu por conta de safadezas, ou que foi questão de sorte. Serão raras as pessoas que reconhecerão o espirito guerreiro do líder, as habilidades de negociação, em formalizar parcerias para a conquista de um ideal, a clareza na elucidação de metas em pró de um projeto rumo a uma visão estratégica. Aliás, em minha opinião, liderar só é possível se houver uma visão clara do que se pretende alcançar e, infelizmente, são poucas as pessoas que conseguem vislumbrar o topo da caminhada e buscar os parceiros necessários para a chegada triunfante.

Podemos brincar com esse tema, imagine que você queira realizar uma festa que faça sucesso. Acredito que você pensará nas pessoas e/ou empresas que te ajudaram nesta empreitada, como por exemplo: você precisará de alguém para receber as pessoas, de alguém para fazer as comidas, servir, alegrar, como também de uma pessoa para fotografar, filmar e de um especialista para articular o resultado. Viu como tudo parece uma engrenagem. Se cada um fizer sucesso em sua operação, a festa será um sucesso, lembrada por décadas para cada participante. Não há espaços para brigas ou lutas individuais, na verdade, todos precisam estar comprometidos com o mesmo propósito, doando-se ao máximo para o projeto, então não existe apenas um vencedor, mas haverá sempre um líder, com habilidade para ver o caminho e direcionar a equipe neste caminho.

Liderar uma equipe, exige malicia para entender o momento de cada pessoa envolvida no projeto, em cada etapa diferente em que estiver, bem como saber flagrar os melhores momentos da equipe para enfatizar o êxito, evitando ao máximo a chamada de atenção à público, ou seja, o verdadeiro Líder, fara com que as pessoas que emprestam seu talento para o sucesso deste projeto, tenham orgulho de levantar todos os dias, oferecendo empenho em pró do caminho traçado. É por isso que defendo, todo projeto precisa ter início, meio e fim. Ninguém consegue se empenhar por um projeto por prazo indefinido, sem recompensas pelo esforço empenhado. É por isso que as ações precisamos ser bem definidas, muito bem direcionadas e permitir visão clara de futuro, de cada pessoa envolvida no projeto. Em outras palavras, o Líder precisa implementar esperanças em seus liderados, todos os dias, com metas factíveis e plausíveis.

Se você quer fazer uma empresa ser a melhor do mercado, primeiro precisará fazer com que cada pessoa sinta-se os melhores do mercado, depois fazer com que um setor inteiro seja o melhor da empresa, depois o departamento inteiro, assim sucessivamente, até que toda empresa tenha conquistado tal astucia. Perceba que ao definir a visão, logo ficará claro os objetivos estratégicos que teremos de cumprir. Continuando com o exemplo acima, de ser a melhor empresa do mercado, é preciso definir claramente o que é ser melhor, no que devemos ser melhores, aonde e no que devemos aprimorar e, como deveremos atuar para consolidar isso. Perceba que as ações começam a surgir a cada etapa do planejamento.
Outra mensagem importante, é do maior fenômeno brasileiro Ayrton Senna, "quando penso que cheguei ao meu limite descubro que tenho forças para ir além." Com certeza deve ser outro princípio para quem quer ser Líder, é preciso buscar forças interiores a cada dificuldade do projeto e desenvolver uma nova etapa. Fazer com que as esperanças se renovem, desde o chão de fábrica até o alto escalão. Quero deixar claro, que a liderança precisa ser trabalhada todos os dias e somente para aqueles que estão presente, vivenciando o resultado de cada processo, conseguirá escalar a pirâmide do sucesso.

Adorei escrever esse texto, pois me incentivou a buscar novas alternativas de comunicar com minha equipe de trabalho. Espero de coração de contribuído de alguma forma com quem pretende começar essa longa e gratificante caminhada pela liderança.


Ronaldo Damaceno
Gestor Executivo em Saúde

O sucesso é uma consequência

Quando vi a imagem em anexo neste texto, fiquei extasiado de alegria, pois corou vários artigos que venho escrevendo. Como diz o ditado, uma imagem representa mais que mil palavras. Em minhas viagens durante as consultorias, ou entre um intervalo e outro das reuniões e palestras, entre um bate-papo e outro, recebo uma pergunta com muita constância, que é: "qual o melhor caminho para se obter sucesso". Sinto-me lisonjeado e ao mesmo tempo, inconformado, pois ainda não tenho o sucesso que julgo ser merecido, depois de mais de 26 anos de trabalho, viajando todo Brasil, falando sobre Gestão da Qualidade e Gestão Executiva na Saúde. Na verdade, sou partidário daqueles que acreditam, que o sucesso é consequência do trabalho que se realiza. Não importando qual o trabalho. Então não existe um segredo absoluto, mas ele só ocorre para aqueles que trabalham, com foco, disciplina, dedicação, escolhendo decisões necessárias, mesmo que elas sejam difíceis, com resiliência e com muita persistência, consegue gozar deste benefício ... sucesso.

Porém as pessoas ao seu redor, só verão aquilo que você conquistou, julgando se é ou não merecido, mas sem se importar com o tempo, o sofrimento, ou qualquer sacrifício que você tenha feito para obter o êxito. Veja como nós comportamos com um atleta: só reconhecemos o vencedor, não importa em qual esporte estejamos falando, embora todos os participantes, tenham se sacrificado, trabalhado duro por horas, com disciplina, deixando de lado momentos de lazer, a família, dentre outras decisões difíceis, com resiliência e muita persistência. Porém, somente o vencedor receberá a glória do sucesso. E é nessa hora, que gosto de afirmar, o líder de verdade precisa estar pronto,  porque você saberá apenas na hora se receberá o prêmio. Tudo dependerá de você, do seu esforço e do universo conspirar à seu favor. É preciso ter fé, não deixar se abater por contratempos e buscar o equilíbrio entre aquilo que se faz e aquilo que se recebe, pois só compensa, se haver felicidade, ou melhor dizendo, vários momentos alegres com algum prazer.

Ao longo de minha jornada, presenciei diversas pessoas com muito poder, mas sem alegria. Também encontrei diversas pessoas alegres, mas sem nenhum propósito, apenas vivendo o que a vida proporcionava. Outras, tinham uma obsessão tão grande pelo sucesso, que não percebia que já os tinha e não conseguia curtir o momento, vivendo como um louco na busca de algo que já estava ao seu alcance. Quanto mais analisava esses comportamentos, mas compreendia que o modelo mais adequado para a minha pessoa, seria o equilíbrio. Amo o que faço, mas também me amo, como amo a minha família e não quero perder nada, nem ter que opinar por um ou por outro. Então só deixo rolar, desde que os três estejam em consenso e feliz com este consenso.

É assim que vejo o sucesso, uma consequência, ou seja, um resultado, que mudará a cada ciclo, a cada atividade, a cada tarefa. É impossível obter sucesso em tudo o que se faz, mas com certeza se você estiver feliz no que faz, conseguirá enxergar o sucesso nos olhos das pessoas que estiverem feliz com você. Ouse, lute, trabalhe, ame, se renove, persevere e principalmente, tenha a capacidade de se adaptar as suas adversidades e busque a evolução positiva frente ao resultado obtido, ou seja, tenha resiliência.

Ronaldo Damaceno

A briga pelo poder na gestão é imaginário

A cada dia que passa, a realidade mais se aproxima dos filmes e das novelas. É impressionante como as pessoas andam se contaminando até mesmo no mundo executivo.

A briga por um poder na gestão, mesmo que imaginário é cada vez maior, deixando de lado alicerces e princípios tão valiosos, que fazem um ser humano diferente dos demais animais. A ausência de amor ao que se faz e as pessoas que o cercam no ambiente de trabalho, é cada vez mais intensa, transformando amigos da noite para o dia em inimigos. O mais engraçado, é que quando alguém tenta defender velhos conceitos, que são para mim, essenciais para o caráter de qualquer pessoa, serve de chacota junto a esmagadora maioria.

Trabalhar com a verdade é a porta mais perto da saída da empresa. Demonstrar respeito a honestidade, é o caminho mais fácil para se isolar. Valorizar as pessoas fazendo o bem, pode ser visto como prejudicial e exigir lealdade é questão de piada. Mas um bom gestor, que pretende deixar seu nome gravado na história, não pode se deixar vencer e terá que redobrar seus esforços diários, para vencer situações que desanimem na busca do caminho correto. Um bom pastor, precisa saber lidar com as ovelhas, com o pasto, com a água e com todos os recursos necessários para se obter sucesso.

O caminho mais curto, pode até trazer um retorno mais imediato, como até enganar por algum tempo, mas a verdade um dia aparecerá e a cobrança, é como um mar ressacado, levando tudo o que vê pela frente. Como disse Jesus Cristo, em uma de sua parábolas, é preciso separar o joio do trigo, ou seja, trabalhar diariamente para preservar a virtude. Em outra parábola ele diz, diga com quem andas, que direis quem és. Então, um bom gestor precisa alimentar-se de coisas boas, de bons relacionamentos e principalmente, zelar como nunca por sua integridade espiritual e somente o amor, é capaz de fazer a ponte, nos atalhos que vida insiste em tentar criar.

Lidar com essas diversidades está entre as tarefas mais difícil para formação de um Líder, que será testado todos os dias. São muitas as decepções até a chegada do sucesso, pois não existe certo ou errado para quem busca o poder apenas pelo resultado (dinheiro ou fama). Trabalhar em favor de uma missão, seja ela qual for, para melhoria da satisfação dos clientes, melhoria da imagem da organização, melhoria da educação e evolução dos colaboradores, ou melhoria do desenvolvimento, mexerá com aqueles, que veem no trabalho apenas como uma fonte de renda, que logo se agruparão para tentar derrubar este líder. Tem um ditado popular que diz, que os fracos de princípios se unem para derrubar aqueles que almejam um diferencial nas virtudes.

Quero concluir afirmando, que escrevi com base em minhas memórias e que estou muito feliz por ter vencido até aqui, cada situação que fui colocado a prova e espero de coração ter contribuído de alguma forma, para que está enfrentando ou que esteja entrando agora neste caminho tão difícil, que é ser Líder.

Ronaldo Damaceno
Gestor Executivo em Saúde.