Descubra o que é GAP da Excelência e como identificar a distância entre intenção, potencial, prática e geração de valor.
O que é GAP da Excelência?
GAP
da Excelência é a distância existente entre aquilo que uma pessoa ou
organização possui como potencial e aquilo que efetivamente expressa em sua
prática, resultados e geração de valor.
GAP
significa lacuna, distância ou diferença entre dois pontos.
Na gestão, o GAP
pode revelar oportunidades entre:
·
Estratégia e execução;
·
Intenção e prática;
·
Sistema e operação;
·
Liderança e comportamento;
·
Qualidade e experiência;
·
Resultado e valor;
·
DNA
e Identidade.
O que o GAP revela?
O GAP
revela uma oportunidade de evolução.
Em vez de representar apenas uma deficiência, ele pode
indicar:
·
onde estamos;
·
onde desejamos chegar;
·
qual distância existe;
·
o que precisa evoluir.
O GAP da Identidade
O conceito ganha ainda mais força quando aplicado à Identidade
da Excelência.
O GAP
da Identidade representa a distância entre aquilo que a organização declara
ser, aquilo que possui incorporado em seu DNA e aquilo que efetivamente pratica.
Essa distância pode aparecer na experiência do cliente, no
comportamento das equipes, na atuação da liderança ou na execução dos
processos.
Como transformar o GAP da Excelência?
O caminho começa pela consciência.
Depois, passa pela análise, desenvolvimento de pessoas,
fortalecimento da liderança, aprimoramento dos sistemas e transformação das
práticas.
Consciência → decisão → ação → aprendizagem → evolução
GAP e geração de valor
Quanto maior a distância entre intenção e prática, maior a
oportunidade de aproximar aquilo que a organização deseja entregar daquilo que
efetivamente entrega.
Por isso:
O GAP revela onde a geração de valor pode evoluir.
Conclusão
Identificar o GAP
representa uma oportunidade para compreender a realidade e construir um caminho
de evolução.
O GAP revela a distância. A excelência começa quando decidimos
transformá-la.
Excelência é a capacidade de transformar qualidade em valor.
Ronaldo
José Damaceno | CEO
Acreditare Gestores | Gestor, Consultor e Mentor Executivo em
Produção e Qualidade | Escritor
dos livros: A Qualidade Fazendo Parte de Você! Acredite, Você Pode Ter Alta
Performance! O Amor Pela Excelência
Excelência
vai além de processos. Ela
nasce na forma como você pensa, age e entrega. Quando
essa prática é vivida com consistência e propósito, a qualidade
e alta performance deixa de ser esforço e passa a fazer parte da sua identidade.
É
nesse momento que ela se revela, como expressão de quem você se tornou. Porque,
no final, excelência é você.
FAQ sobre DNA da Excelência
O que é GAP?
GAP significa lacuna, distância ou diferença entre
dois pontos.
O que é GAP da Excelência?
GAP da Excelência é a distância existente entre aquilo que
uma pessoa ou organização possui como potencial e aquilo que efetivamente
expressa em sua prática, resultados e geração de valor.
Como identificar um GAP da Excelência?
Um GAP da Excelência pode ser identificado comparando aquilo
que uma pessoa ou organização pretende alcançar com aquilo que efetivamente
pratica, entrega e transforma em valor. Essa análise permite reconhecer a
distância entre intenção, potencial, prática, resultado e valor.
O que é Identidade da Excelência?
A Identidade da Excelência é quando gerar valor de forma
consciente, consistente e sustentável passa a fazer parte da essência de
pessoas e organizações.
O que é Gerar Valor?
